Aplikasi Penyelesaian Pengaduan Warga Rajasthan
Rajasthan Sampark adalah aplikasi produktivitas yang dirancang untuk memberikan platform terpusat bagi warga negara di negara bagian Rajasthan untuk mengajukan pengaduan kepada berbagai departemen pemerintah. Aplikasi ini mengintegrasikan layanan call center tingkat negara bagian dan portal web yang berfungsi sebagai titik kontak tunggal untuk menangani pertanyaan serta keluhan yang berkaitan dengan layanan pemerintah. Pengguna dapat mengajukan keluhan terhadap setiap departemen atau kantor pemerintah melalui aplikasi ini, dan pengaduan tersebut akan diteruskan ke kantor atau departemen terkait untuk ditindaklanjuti.
Fitur utama dari Rajasthan Sampark mencakup beberapa saluran pendaftaran pengaduan, seperti nomor bebas pulsa, portal, aplikasi, dan pusat e-Mitra. Aplikasi ini menjamin transparansi dalam penyelesaian pengaduan dengan batas waktu yang jelas, serta memungkinkan pengguna untuk memantau kemajuan secara real-time. Selain itu, terdapat mekanisme untuk memberikan umpan balik dari pengeluh dan opsi untuk membuka kembali pengaduan yang belum terselesaikan. Pengguna dapat dengan mudah mendaftar pengaduan dan memeriksa statusnya melalui layanan Dial 181.
